近日，大咖說品牌采訪了“安天移動安全公司”上海分公司市場部負責人景赫博先生，結合自身豐富的從業經歷，景先生分享了有關企業品牌推廣、危機公關及內容營銷等品牌管理方面的觀點。

Marketing繞不過去的坎是“教育市場”

隨著大數據的發展，安全服務意識逐漸增強，但傳統IT企業或者互聯網公司對安全的需求并不明確，這種不明確，不代表沒有需求，更多的是不知道自己有需求。

“Marketing繞不過去的坎是‘教育市場’，安全行業難度更大”，景先生表示，作為一家安全企業的市場從業人員，要有“教育市場”的環節，讓潛在的合作伙伴知道網絡安全的重要性。對于安全公司來說，如何讓別人認識安天、了解安天，最后信任安天，這個過程非常有挑戰性。目前在安全方面整個國內行業的認知還是比較差的，需要一個過程，但慢慢地大家會越來越重視，而其他行業做Marketing相比安全行業來說會更簡單一些。

定位——品牌推廣的關鍵

像安天這類的B to B企業，要打造的更多的是企業形象品牌，所以形象和調性比較重要，而B to C的企業更多的是要打造產品品牌，此時內容營銷變得更重要一些，所以行業不同，品牌推廣的方向也不同。

景先生談到，企業的品牌推廣，定位是關鍵。首先要對品牌推廣這項工作有清晰的定位和認識。所有的公司都需要品牌，但公司的發展階段不同，品牌承擔的責任、使命和價值也不同。

初創型的公司，品牌很重要的使命是要建立“信任的背書”，為商務和其他業務部門提供支撐和服務。當公司進入蓬勃發展的階段時，品牌會成為一個戰略。對企業來說，如何利用好品牌的價值要結合企業自身的情況，要有清晰的定位。

?內容營銷中，內容要與轉化相結合

品牌推廣離不開內容營銷，對于企業如何做內容營銷，景先生提到“內容要與轉化相結合”。內容是為了獲取流量的，但對于B?to B的企業來說，流量不會直接貢獻價值，中間需要轉化來銜接。通過完美的內容策劃把潛在客戶吸引過來，在企業和企業之間建立流量池，但他們只是為了內容而來，并不會直接成為你的最終客戶，從內容池還要轉化到銷售池，如何轉化很重要。

內容與銷售如何結合，這很考驗一家公司獨立運營能力。內容要有持續性，Marketing的五個階段是“知道你、認識你、了解你、信任你然后忘不掉你”，內容解決的問題最多覆蓋到前三個階段，到后面就需要轉化做好銜接，讓內容營銷變得有價值。

?危機公關中過程比結果更重要

在品牌營銷時不可避免的會遇到突發事件，當企業或者品牌的危機輿情爆發時，損失已是注定的，更重要的應該是處理過程。

“危機公關的結果不重要，重要的是過程”。景先生認為，當危機事件爆發時就意味著品牌已經受到損失了。公眾關心的是企業在處理危機公關的過程中表現出來的態度和誠意。一家公司的危機公關效果如何，不取決于爆發的事件本身，而是在危機爆發前，企業對危機公關的處理流程和相應的解決方案是如何制定的，這已經決定了最終的結果。

品牌安全和網絡安全一樣，要有危機防范意識。一家積極的公司，在面對危機公關需求時，應該提前制定一套完整的危機公關的流程和標準，比如新聞發言人制度。通過什么渠道，發布什么內容，要達到什么目的和結果，這是一系列復雜的過程。

所以危機公關也是品牌管理中最難做的一環，不僅公關團隊要具備高水平的作戰能力，同時也對企業管理者的思維和格局提出了更高的要求。不要奢望去預測將會爆發什么樣的危機，更要做的是對危機提前做好具體的分級預警。當事件爆發時，觸發了某一個級別的應急響應的機制，配置相應的跟進動作，至于結果都是水到渠成的。

常懷責任感與敬畏心，方能行之高遠

“品牌是一個標簽，品牌一詞最早出現在古挪威語，是“烙印”的意思，換句話說就是別人如何認知你，你在公眾心目中到底是什么形象?！?/strong>