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全網(wǎng)監(jiān)測海量數(shù)據(jù)按需發(fā)布監(jiān)測預(yù)警
實(shí)時把握輿情動態(tài)精準(zhǔn)追溯信息源頭
“互聯(lián)網(wǎng)”這三個字,自從他誕生的那起,在人們眼中一直是“潮流”和“時尚”的代名詞,然而如果我們略過表象,究其根本,它能夠潮流的原因則在于它時刻保持著對于自身、甚至于其他行業(yè)的顛覆與變革。
這種感覺,近幾年內(nèi)似乎開始變得尤其的深入,從蘋果的新一代智能手機(jī)對于行業(yè)領(lǐng)頭羊諾基亞、摩托羅拉們的顛覆,到阿里余額寶們針對傳統(tǒng)金融業(yè)打響的一場的互聯(lián)網(wǎng)金融閃電戰(zhàn),再到小米依靠互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)國內(nèi)中低端手機(jī)業(yè)態(tài)。在普通人看來,這一切開始時都顯得那么的突如其來甚至匪夷所思,而坐下來仔細(xì)想想,卻又如此地自然而然,順理成章。
我們要談的,是互聯(lián)網(wǎng)下一個要顛覆的目標(biāo)品牌。這說起來似乎很抽象,但稍作分析后,你會覺得網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)意義上“品牌”的沖擊聲,已經(jīng)漸近。
斯坦福大學(xué)市場營銷學(xué)教授ItamarSimonson曾經(jīng)表達(dá)過類似的觀點(diǎn):“”品牌”的產(chǎn)生源于信息相對閉塞的時代中,一個企業(yè)對于企業(yè)本身抑或旗下產(chǎn)品通過主動推廣、口碑營銷等方式為消費(fèi)者營造出的一種信任積累。”在過去很長的一段時間內(nèi),“品牌”對于消費(fèi)的引導(dǎo)至關(guān)重要,在二十世紀(jì)的美國,約五分之四的美國人會始終忠于一個品牌。于是品牌的重要性常常被企業(yè)當(dāng)做重點(diǎn)功課來做,因?yàn)橐坏┩瓿煞e累,品牌效應(yīng)帶來的紅利被認(rèn)為會源源不絕,例如我們都知道的“品牌溢價”、“品牌粘性”等等。
然而,品牌的效應(yīng)為企業(yè)帶來紅利的同時,也給不少企業(yè)帶來了“偷懶”的理由,一些企業(yè)開始存在所謂的“店大欺客”現(xiàn)象,比如其實(shí)質(zhì)量一般的產(chǎn)品,價格卻比同行更優(yōu)的產(chǎn)品高出一塊;比如服務(wù)一般的品牌企業(yè),私自定制一些“霸王條款”,甚至聯(lián)合同業(yè)組成“行業(yè)聯(lián)盟”。
以上這些現(xiàn)象在信息閉塞的時代中很容易出現(xiàn),然而隨著互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)的不斷滲入,一切正在悄然而迅速的發(fā)生改變。例如,處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)時代的消費(fèi)者可以隨時隨地查閱專業(yè)機(jī)構(gòu)、分析人士對于某一商品或者品牌的研究報告,此外,根據(jù)電商平臺中的商品評論,人們可以即時地針對某一具體產(chǎn)品獲得數(shù)量繁多的來自其他消費(fèi)者的評價,一項(xiàng)來自于美國的調(diào)查顯示,已有高達(dá)80%的消費(fèi)者在購物前養(yǎng)成了查閱評論的習(xí)慣;再例如那些恰時而生的比價平臺,可以幫助消費(fèi)者更快速的從海量信息中獲得某一產(chǎn)品在整個網(wǎng)絡(luò)中價格的參考。
當(dāng)這些互聯(lián)網(wǎng)元素開始不斷地介入,所謂“品牌的效應(yīng)”已經(jīng)在被不斷削弱,人們更愿意相信的是中立的平臺和與自己站在相同位置的其他消費(fèi)者所帶來的信息。可以這樣說,在這樣一個發(fā)達(dá)網(wǎng)絡(luò)時代下,每一個產(chǎn)品都需要用自己的實(shí)力來證明自己。
如果具體來看,這里有一個非常形象的例子供大家參考,在線旅游業(yè),這個行業(yè)曾經(jīng)的環(huán)境是,業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)數(shù)量多而分散,但大部分的資源和份額被幾個大型的OTA所壟斷,因?yàn)槠放菩?yīng),消費(fèi)者訂票也更愿意去這些大型的OTA,盡管他們自己知道這或許并不是一個“值”的選擇,但卻是一個相對“放心”和“節(jié)省時間”的選擇。
然而隨著搜索平臺去哪兒網(wǎng)的介入,原本大型OTA的這種紅利被打破,消費(fèi)者們可以非常方便地在去哪兒網(wǎng)上搜索到幾乎是整個網(wǎng)絡(luò)的旅游票務(wù)信息,并且可以對于價格進(jìn)行對比、排序。
此外,有意思是,因?yàn)槿ツ膬耗J降某霈F(xiàn),行業(yè)內(nèi)形成了一個更加健康的生態(tài),此前那些業(yè)內(nèi)的新玩家,盡管可能掌握著更多的獨(dú)特資源和相對低廉的價格,但因?yàn)榍馈⑿畔⒌拈]塞而不得不長期活在巨頭們的陰影下,而的情況不同了,哪怕是一個很小的旅行服務(wù)商,只要提供的服務(wù)和產(chǎn)品是可靠的,他們都可以在平臺上與類似于攜程這樣的巨頭來競爭,這時候,決定輸贏的因素只來自于產(chǎn)品本身。
還有一個典型的例子來自于曾經(jīng)不可一世的凡客,遙想三年前的“凡客體”風(fēng)靡一時,不可否認(rèn)的是,那確實(shí)是一個極為成功的營銷案例,然而對于品質(zhì)把控的放松卻終葬送了凡客的未來。
現(xiàn)在,對于那些已經(jīng)習(xí)慣于沐浴在品牌光輝之下的巨頭們而言,無論你之前是好,是壞,在網(wǎng)絡(luò)時代中,那都只是轉(zhuǎn)瞬之事,“做好下一個產(chǎn)品”才是決定你是否能“一直過得好”的標(biāo)準(zhǔn)。
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